Zwroty i zwroty środków
Zwroty i zwroty środków
Prawo do zwrotu
Oferujemy 30-dniowe prawo zwrotu od dnia otrzymania zamówienia.
Aby zwrot został zaakceptowany:
- produkt musi być w dobrym stanie,
- produkt musi zostać zwrócony w komplecie,
- w miarę możliwości należy użyć oryginalnego opakowania.
Produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania lub obchodzenia się z nimi mogą podlegać potrąceniu z tytułu utraty wartości.
Jak dokonać zwrotu
Zawsze skontaktuj się z nami przed odesłaniem produktu.
Wyślij e-mail na adres:
info@sweisy.se
Do wiadomości dołącz:
- numer zamówienia,
- powód zwrotu,
- zdjęcia w przypadku reklamacji.
Po zatwierdzeniu zwrotu prześlemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu środki zostaną zwrócone tą samą metodą płatności, która została użyta podczas zakupu.
Zwrot środków następuje zazwyczaj w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku i dostawcy płatności.
Po dokonaniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Opóźniony lub brakujący zwrot środków
Jeśli nie widzisz zwrotu środków od razu, zalecamy:
- ponowne sprawdzenie konta bankowego,
- skontaktowanie się z bankiem lub wydawcą karty.
Czasami zaksięgowanie zwrotu może potrwać kilka dni roboczych.
Jeśli nadal nie otrzymałeś zwrotu środków, skontaktuj się z nami:
info@sweisy.se
Wymiany i reklamacje
Jeśli produkt jest uszkodzony lub wadliwy w momencie dostawy, oczywiście pomożemy w wymianie lub reklamacji.
Skontaktuj się z nami, podając:
- numer zamówienia,
- opis problemu,
- zdjęcia lub film pokazujące wadę.
W przypadku uznanej reklamacji Sweisy pokrywa koszt przesyłki zwrotnej.
Koszt przesyłki zwrotnej
Klient ponosi koszt przesyłki zwrotnej w przypadku standardowych zwrotów i odstąpienia od zakupu.
Zalecamy wysyłanie zwrotów z możliwością śledzenia przesyłki, ponieważ klient ponosi odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej otrzymania przez nas.